今回は、美容系商品の中でも人気の高い「シロジャム」の定期コース解約方法についてご紹介します。
解約を検討しているけれど、「解約できないのでは？」「手続きが面倒そう」と不安を感じている方に安心していただけるよう、電話とメールでの具体的な解約手順、注意点、よくある質問まで詳しくまとめました。
シロジャム定期コースは電話とメールのみで解約可能！
シロジャムの定期コースは、LINEやマイページなどのオンラインツールからは解約できません。
解約手続きは基本的に電話かメールのいずれかで行う必要があります。
電話で解約する手順
解約専用電話番号：0120-827-122
受付時間：平日9:00～17:00（土曜日も17時まで対応、日曜・祝日は休み）
電話での解約手続きは、受付時間内に電話をかけることが必須です。また、受付開始直後や終了間際、月曜の朝やお昼時間帯（12時～13時）は非常に繋がりにくいため避けるようにしましょう。
- 電話番号にかける
- オペレーターに「定期コースの解約を希望している」と伝える
- 契約情報を確認されるため、名前や電話番号を伝える
- 解約理由を聞かれる場合は「サービスを一時的に使いたかったが、必要がなくなった」と答えるとスムーズ
- 解約手続き完了の案内を受ける
電話がなかなか繋がらない場合は、繰り返しかけるか、メールでの解約を検討しましょう。
メールで解約する手順
解約申請メールアドレス：info@hand-webshop.com
メールで解約申請をする際は、以下の必要項目を必ず明記してください。
| 記載内容 | 具体例・ポイント |
|---|---|
| 氏名 | 契約している本人のフルネーム |
| 電話番号 | 連絡されやすい番号 |
| メールアドレス | 契約時に登録したメールアドレス |
| 商品名・定期コース名 | 「シロジャム定期コース」など正確に |
| 購入時期 | 注文した年月日（わかればでOK） |
| 契約番号（あれば） | 管理番号など |
| 解約理由 | 「一時的に使用したが不要になった」など簡潔に |
メール送信後は、返信を必ず確認してください。返信が来ない場合は、再送や電話での問い合わせを行いましょう。
シロジャムの解約に関する注意事項
解約は次回発送予定日の10日前までに申請することが重要
シロジャムの定期コースは、次回発送日の10日前までに解約を申請する必要があります。
期限を過ぎてしまうと、商品が発送されてしまい返品も受け付けられません。
キャンセル料や縛りはなし！安心して解約できる
シロジャムは、「縛りなし」「キャンセル料なし」のため、いつでも気軽に解約可能です。
初回のみ試してみたいという方にも利用しやすい制度となっています。
全額返金保証制度について
初回購入のみ対象の永久返金保証制度があります。肌に合わなかった場合に限り、初回分の商品代金が返金されます。
| 返金条件 | 詳細 |
|---|---|
| 対象 | 初回購入分のみ（通常は１回のお試しのみ） |
| 申請方法 | 電話またはメールで申請 |
| 申請先 | 電話：0120-827-122 メール：info@hand-webshop.com |
| 返金不可の場合 | 定期購入の2回目以降の返品・返金は基本的に不可 |
クーリング・オフは適用されません
シロジャムの定期購入は通信販売のため、法律上クーリング・オフの対象外です。
契約時に内容をよく確認してから申し込みましょう。
解約できない？電話が繋がらない時の対処法
電話がなかなか繋がらず不安になる方は多いですが、オペレーターが忙しいため繋がりにくい状況があることをご理解ください。
電話が繋がりにくい時間帯
- 営業時間開始直後（9時すぐ）
- 営業終了間際（16時半～17時）
- 月曜の朝
- お昼休み時間帯（12時～13時）
- 祝日明けの朝
これらの時間帯を避けて電話することで、繋がりやすくなります。
電話が繋がらない場合の対処法
- 時間を変えて何度かコールしてみる
- メールで解約申請を行う
- 販売会社の問い合わせフォームを利用する
メールや問い合わせフォームは24時間受付なので、電話が繋がらない時に積極的に利用しましょう。
発送の一時停止も可能！「解約はまだ迷っている」という方へ
シロジャムの発送は解約しなくても、一時的に停止することができます。
一時停止の申請方法
- 電話（0120-827-122）またはメール（info@hand-webshop.com）で連絡
- 次回発送日の10日前までに申請するのが必須
- 商品名、何月分の発送を休止したいかを伝える
手元に商品がまだ余っている時や使用頻度が少ない時は、一時停止で調整するのが便利です。
解約前に必ず確認したいポイント
次回発送日を確認する
解約手続きは必ず次回発送予定日の10日前までに行うことが重要です。
遅れると商品発送されてしまい、返品は受け付けられませんので注意しましょう。
契約内容（名前・電話番号・定期コース名など）を手元に準備しておく
スムーズに手続きができるように、あらかじめご自身の契約情報を整理しておきましょう。
まとめ：シロジャムの定期コース解約は安心して手続きできる
今回紹介したポイントを押さえれば、シロジャムの解約は決して難しいものではありません。
- 解約は電話・メールで手軽に可能
- 縛りやキャンセル料金がなく、安心して解約できる
- 初回は全額返金保証も利用可能
- 解約申請は次回発送10日前までに行う
- 電話が繋がらない場合はメールでの申請を活用しよう
- 一時停止制度もあるため無理に解約しなくても調整可能
「シロジャムを解約できないのでは？」と迷う必要はありません。
正しい手順で手続きを進めればスムーズに完了しますので、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
最後に、契約前に公式サイトで最新情報・注意事項も必ずチェックしましょう。
シロジャム公式サイト
