美容系サプリメントとして人気のトリコレですが、「解約できないのでは？」と心配される方も多いです。この記事では、安心してスムーズに解約できるように、チャットと電話の2つの解約方法をわかりやすく解説します。解約手続きの注意点やトラブル時の対処法まで徹底カバー！ぜひ最後までお読みください。
トリコレの解約はチャットと電話のどちらからでもOK！
トリコレの定期便解約は、チャットと電話どちらからでも手続き可能です。ただし、メールやLINEからは解約手続きができませんのでご注意ください。
また、解約に回数縛りやキャンセル料はなく、初めての方でも気軽に購入・解約ができます。
【チャットで解約する方法】手順を写真なしで丁寧に解説
STEP1：チャットページへアクセス
以下のURLからトリコレのお問い合わせフォームへアクセスします。
https://www.aster-one.com/contact/#conttl
STEP2：「チャットで手続きする」を選択しログイン
お問い合わせ画面の「チャットで手続きする」をクリックするとチャットが起動します。
「停止（解約）したい」を選んだ後、ログイン情報（メールアドレス・パスワード）を入力してください。
STEP3：定期コース停止の選択
チャットガイドに沿って「定期コースを停止する」をクリックします。
STEP4：商品名から「トリコレ」を選択
解約したい商品名「トリコレ」を選んで、再度「定期コースを停止する」をタップします。
STEP5：解約理由を選び最終確認
解約理由を選びます。途中で継続を促す提案がありますが、迷わず「定期コースを停止する」を選択して問題ありません。
STEP6：解約手続きフォームへ移行
「解約手続きはこちらのフォームからお申込みください」というメッセージ内のリンクをクリックしてフォームを開きます。
STEP7：必要事項を入力し送信
フォームにお客様情報を入力してください。
・お問い合わせ項目：その他
・お問い合わせ内容：「定期コースを停止（解約）したい」と記入してください。
最後に内容を確認して送信しましょう。
チャット解約のポイント：
・クリックや選択を順に進むだけで簡単
・途中で引き止めがあるが無視して解約可能
・インターネットに慣れている人におすすめ
【電話で解約する方法】電話1本で直接手続き
インターネットが苦手な方や直接話しながら解約したい方は電話での解約がおすすめです。
電話番号：0120-39-0596
平日10時～18時（土日祝休み）
電話をかける前の準備
スムーズに話すために以下の情報をメモしておくと安心です。
・名前
・電話番号
・メールアドレス
・商品名と定期コース名
・購入時期
・定期コースの管理番号
・解約理由（例：「効果を感じられなかった」「肌に合わなかった」など）
解約電話のポイント
電話では解約理由を聞かれますが正直に伝えれば問題なく解約できます。
忙しい時間帯は繋がりにくいこともあるので、午前中早めや午後遅めなど繋がりやすい時間帯を狙って電話するのがおすすめです。
電話が繋がらない・対応が悪い時の対処法
| 対処法 | 詳細 |
|---|---|
| 混雑時間を避けてかけ直す | 営業時間開始直後、終了間際、月曜の朝、昼休み（12～13時）は電話が集中しやすい |
| 販売会社の代表番号へ連絡 | 電話：03-5456-6900 直接問い合わせることで対応してもらいやすい |
| メールで問い合わせる | メール：info@aster-one.com 解約は不可だが事前連絡や問い合わせができる |
メールやLINEでは解約できないから注意
トリコレはメールやLINEからの解約手続きには対応していません。
メール・LINEはあくまでも連絡手段として利用しましょう。解約は必ずチャットか電話で行うようにしてください。
トリコレ解約の重要なポイント・注意点
次回発送7日前までに解約申請が必須
解約申請は次回発送日の7日前までに必ず行う必要があります。これを過ぎると次々回以降の解約となり、商品が届いてしまうこともあるため余裕を持って手続きをしましょう。
解約前に発送日を必ずチェック
マイページや購入履歴で次回発送日を確認し、間違いなく申請できるタイミングで解約手続きを行うことが大切です。
発送の一時停止やお届け周期の変更も可能
解約せずに商品配送を一時的に止めたい場合は、発送日の7日前までに一時停止の申請ができます。
また、25日～6ヶ月まで細かくお届けサイクルも変更可能なので、商品が余っている場合は利用を検討してください。
申請はマイページ、問い合わせフォーム、電話のいずれからでも可能です。
キャンセル料なし＆回数縛りなし（一部例外あり）
トリコレの定期コースは基本的に回数縛りもキャンセル料もありません。
ただし、「トリコレ本気ケア定期コース」だけは4回の縛りがありますのでご注意ください。
全額返金保証制度があり安心
| 保証内容 | 初回購入分のみ、12日間以内で全額返金保証あり |
|---|---|
| 申請方法 | 電話で申請（0120-39-0596） |
| 条件 | 返金保証書の提出と容器の返却が必要、返送料は自己負担 |
返金保証制度は、肌に合わなかった場合も安心して試せるため大変心強いサービスです。注文時に同封される「返金保証書」は大切に保管してください。
解約できない・返金されない時の相談先まとめ
もしトリコレの解約でトラブルがあったり、こちらの対応が悪かったりした時には下記の専門機関に相談しましょう。泣き寝入りせずに権利を守ることが大切です。
| 相談先 | 連絡先・内容 |
|---|---|
| 消費生活センター（消費者ホットライン） | 電話番号：188 解約拒否・不当請求などのトラブルに対応。窓口で無料相談や業者への仲介交渉可能。 |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 電話番号：0570-078374（平日9～21時） 無料法律相談。悪質業者対策や訴訟サポートもあり。 |
| 国民生活センター「ADR」制度 | 消費者センターの紹介で利用可能 話し合いで解決できないトラブルの第三者判断と中立的解決手段。 |
相談の際に用意するもの
- 注文時のメールやスクリーンショット
- 届いた商品や梱包の写真（可能な限り）
- 解約申請の証拠（通話履歴やチャット画面など）
- WEBサイトの定期購入説明のスクリーンショット
相談前に準備しておくとスムーズに対応してもらえます。
まとめ：トリコレ定期便の解約はチャット・電話で簡単！安心ポイントも多数！
これまで詳しくご紹介したように、トリコレの定期便解約はチャットと電話のいずれかで簡単に行えます。回数縛りやキャンセル料もなく、全額返金保証もあるため非常にユーザーフレンドリー。
さらに、発送停止やお届け周期の変更で自分のペースに合わせられるのも嬉しいポイントです。
解約申請は次回発送の7日前までに忘れずに行うこと、万一のトラブルに備えて消費生活センターや法テラスなどの相談先を把握しておくことが大切です。
初めて定期購入する方や、解約に不安を感じている方もぜひ安心して利用してくださいね。
最後に、公式サイトからの購入が一番お得です。髪のダメージケアにお悩みの方は、ぜひ一度トリコレを試してみてください！
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